Отзывы о «АльпИндустрия» в России

Богатый ассортимент треккинговой одежды

Есть удобно (близко к метро) расположенные магазины

Не заметил

Покупатели их не интересуют

17.08.2015 около 10 утра заказал в интернет магазине Альпиндустрия несколько товаров прекрасной Американской фирмы Patagonia. Каждую позицию проверил на наличие в магазине (есть там для этого специальная кнопка) и все три позиции моего заказа имели статус "в наличии в интернет магазине". Написал в комментарии к заказу, что забрать его желаю ТЦ "Экстрим" 20.08.2015 т.е. через три дня, получил на почту письмо о том, что заказ принят и со мной свяжется менеджер. Часа в четыре вечера 17.08 этот манагер мне позвонил (постоянно заказываю инструмент и другие товары в разных интернет магазинах больше часа никогда не ждал) и сообщил, что они не могут привезти мне две из трёх позиций заказа тк товар находиться в розничном магазине в котором , внимание, ПЕРЕУЧЕТ! Сразу в памяти всплывает такой киношный образ работника советской торговли, который захлопывает окно перед назойливым покупателем и вешает табличку переучет. Короче мои попытки втолковать ему, что я в другое время прийти не могу потому что 20.08 у меня четыре часа между самолётами и мне это снаряжение в поездке нужно привели только к тому что он выразил своё сожаление. Вот чего в толк взять не могу, если бы я в какую нить гос контору обращался и мне так ответили меня бы ничего не удивило, сидит чиновник для него главное учет а не прибыль, а то сотрудника коммерческой компании слышать такой ответ как то странно. Если вы коммерческая организация то существуете, чтобы свой товар продавать в первую очередь, а в десятую его пересчитывать! А еще есть термин такой специальный КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ, жаль в Альпиндустрии ничего о нём не слышали.

Все super, быстрота в оформлении заказа и доставка до дома заняла менее недели (обычно до нас заказ доходит не раньше чем за месяц)

возможность оплаты курьеру банковской картой

скидка по дисконтной карте не сразу сработала, недоработка менеджеров, которые вовремя ее не активировали, в остальном претензий нет

Обслуживание

Очень доволен

Удалось купить нужную мне сумку по докризисной цене, доставка сработала быстро, общение по телефону было приятным.

Быстро отреагировали на заказ. Доставка бесплатная и быстрая. Товар без нареканий. Хорошие скидки на многие товары.

Вроде нет таких.

Удобный сайт магазина для выбора товара.

Очень быстро оформили и доставили товар, качественная консультация

быстрая доставка, обработка заказа

отличный магазин. рекомендую.

Откликнулись на заказ быстро. Обсудили время доставки. Привезли в назначенное время. Курьер ждал, когда я проверял качество товара, всё без капризов и претензий. Оценка-четыре звезды, т. к. услугами магазина пользовался первый раз.

Процветайте!

Товары качественные.

Заказ доставили неполный, причём без согласования со мной.

Я заказал 4 позиции, но мне доставили только 3 из них. В разговоре в курьером я не смог выяснить ту позицию, которую мне не доложили в заказ. Без вскрытия упаковки это было невозможно определить. Магазин меня не уведомлял, что высылает неполностью собранный заказ, и вполне могло бы так сложиться, что я бы от заказа отказался. Просто не хотел расстраивать курьера и принял заказ... Но, в принципе, это неправильно, и за это ставлю магазину 4 балла.

Коротко: клиентоориентированность на всех этапах взаимодействия. От консультантов на телефоне, до консультантов в магазине.

В середине августа понял, что на зиму нет пуховика, и решил купить, пока есть скидки на них. Сделал заказ, попросил привезти 4 пуховика для примерки в один магазин (Авиапарк). Привезли не все, но об этом заранее предупредили, позвонив. Как объяснили позже - проходила инвентаризация и не все что было на сайте было на складе / в магазине. В итоге примерил то, что осталось. Во время примерки консультант подсказывал плюсы и минусы моделей, подсказал с размером, делился своим опытом. Кроме того, сказали, что на складе есть неотображенная куртка, которая может отлично подойти под мой запрос, только придется подождать пока закажут и привезут. В итоге через неделю((?) не помню точно) в магазин подвезли ту куртку, в двух цветах. После примерки ее и купил. Все время от заказа в интерне-магазине до доставки в конечный магазин меня держали в курсе состояния заказа: либо мне звонили, либо я звонил и получал нужную информацию. И каждый раз общение было приятным.Отдельное спасибо Наталье из магазина в Авиапарке за помощь в получении классной куртки. Зимой и о ней напишу.

Понравилась цена по акции и скорость доставки. Также вежливый менеджер. Совершить покупку мне было приятно.

заказ делала вечером, на следующий день позвонили с подтверждением. потом выяснилось, что одной позиции в наличии нет - позвонили, предупредили, перенесли срок доставки. доставка в оговоренные сроки. к качеству товаров нареканий нет

Качественные товары, хорошие консультации.

Квалифицированная работа менеджеров,оперативная работа.

Размерная таблица фирмы arcteryx не соответствует действительности.

Очень хороший товар. Очень быстрая доставка. Не помню чтобы до Астрахани так быстро доставляли. Так еще прямо домой и бесплатно. Хорошая обратная связь. Я несколько раз звонил в клиентский сервис. Мне четко и сразу ответили на все вопросы. Я очень доволен и благодарен.

Очень быстро привезли в Новосибирск.14.08.15 была заявка,17.08.15 мне уже позвонил курьер и сказал,что готов привезти мне по указанному адресу.

Доволен.Спасибо.Буду и в дальнейшем делать у вас заказы.

Уважительное отношение персонала

Перезвонили в адекватный срок после оставления заказа, доставили в правильный период времени, нареканий нет

доставили чехол для сноуборда, хорошо упакованный, все отлично! я каким-то образом умудрилась отхватить предложение в полтора раза дешевле рыночной цены, довольна :)