Отзывы о «Энка» в России

не нашел

наплевательское отношение к клиентам, предпочитают брать количеством, но уж точно не качеством.

Хамское отношение персонала, очень долго приходится ждать чтобы к тебе подошел консультант. самому нужно читать характеристики с ценников...

Нет

Полное отсутствие сервиса

Сделала заказ в интернет-магазине 4 дня назад(20.12.14), звонков от менеджера интернет-магазина не поступало, дозвониться невозможно. Обещали связаться в ближайшее время, так не обещайте, если не выполняете! Так и пишите в уведомлении на почту, что позвоните когда-нибудь. Зачем обматываете покупателя.

Были достоинства, да с кризисом все сплыли

Отменили заказ, не объясняя причин.

Когда грянул это несчастный кризис :), я подал заявку на покупку кондиционера. Заявка пришла на электронную почту "В интернет-магазине "ЭНКА техника" зарегистрирован заказ N114262010777 и т.д..." Звонков от менеджеров не было. Когда я сам с трудом дозвонился до магазина, выяснилось что моей заявки не существует. Смеха ради я наблюдал за ростом цены на кондиционер, потом кондиционер исчез из продажи. Печально, господа.

цена

никто не звонит о доставке товара.

Заказала телевизор 19.12.14г. Сегодня 23.12.14г. Никто со мной не связывался. Получу ли товар не известно. В магазинах ажиотаж. Хотела, как лучше, получу - как всегда. Пойду в магазин!

пока не увидела

Игнорирование интернет-заказов

Сделала заказ 20 декабря. Сегодня 22 - понедельник. Никто так и не перезвонил. Вам нужны продажи???

нет

наплевательское отношение к клиентам

оформил на сайте этого магазина покупку 16.12.2014. Согласно информации на сайте, заявка обрабатывается в течении суток. ... Прошли сутки - звонка не было, позвонил сам: ответили что еще обрабатывают заявки за понедельник. Ладно, думаю. Прошли еще сутки ... снова звоню сам. Спросили фамилию, нашли заказ, говорят: "Можем предложить Вам приобрести данную модель в наших розничных магазинах". Говорю: "Я делал заказ в интернет-магазине по цене интернет магазина. Вы не только не обработали мою заявку, так еще и отправляете меня в розничный магазин делать покупку по цене розничного магазина!" Хорошо -, говорят, - мы попробуем решить Ваш вопрос и Вам перезвоним. Проходит еще день, проходит второй ... звоню, интересуюсь своим заказом. Ответ: "Извините, но такого заказа не существует." Вывод: неудобный заказ был просто удален вот и все. Так что надеяться, что Ваш заказ будет вовремя обработан и вы ГАРАНТИРОВАННО приобретете тот товар который оформили по цене, указанной на сайте этого магазина - не стоит. Больше никогда не буду делать покупки в этом магазине.

Цены в интернет магазине заметно ниже цен на полке

Сделал заказ в интернет магазине 2 дня назад, оператор не выходит на связь. На указанном на сайте телефоне Интернет магазина трубку никто не снимает. Текущий валютный ажиотаж можно понять, но тогда стоит временно отключить интернет магазин.

сейчас нет - скатились

Невозможно получить сведения о сделанном заказе - по телефону постоянно что-то "уточняют" и откладывают на завтра.

Сделал заказ в интернет-магазине "ЭНКА техника" 16 декабря (под номером 113156494948) с САМОВЫВОЗОМ. До этого постоянно пользовались услугами интернет магазина (накоплено на скидочной карте уже около 100 тыс. руб.), поэтому и не думали, что получим такое хамское отношение. Сам магазин так ни разу за эти дни и не позвонил для подтверждения заказа, хотя телефон был всегда доступен. Сам же я каждый день перезваниваю, и получал в ответ: 17 числа - что заказ еще не обработан, 18 числа - что заказ только сегодня посмотрим, 19: числа - начали говорить что мы уточним есть ли техника и перезвоним. Дело в том что мне нужны эти телевизор, пылесос и микроволновка, и я готов пойти и купить их в другом магазине, просто не могу понять почему нельзя прямо сказать - ваш заказ отложен или невыполним или еще чтото, зачем тянуть кота за хвост?

цены

Не понравилось обслуживание.Менеджер вредная досталась-- Мало того что упаковала товар криво(не в соответствии с инструкциями (что в итоге могло привести хотя бы к ненужным царапинам) так еще и наезжала, за что ее пришлось тоже ставить на место довольно грубо, что мне лично неприятно делать.

Сделал заказ духового шкафа, прошли сутки, никто не позвонил - менеджеров наверно всех уволили...

Цена

Да

Сделала заказ в интернет магазине 16 дек,перезвонили мне 18-го.А доставку поставили аж на 6 января!Это хорошо,что у меня время не поджимает,а так я лучше в след.раз переплачу,но оперативно получу свой товар в другом магазине.

нет

Большой срок обработки заказов, доставка через 3-4 недели, хамский персоонал

Счет выписывают более суток, на вопрос почему доставка будет осуществлена более чем через 3 недели, получили ответ: "а вы видите какая ситуация в стране".

Вы их профукали))

Да

Заканчивается третий день( один из них суббота), как я отправил заказ на приобретение ТВ. Ответа от диспетчера до сих пор нет. Да и,в принципе, он уже не нужен. Купил ТВ дешевле , да и без хлопот не у вас. Вам же деньги не нужны. Хотя до этого проблем с покупками не было.

Цена и качество очень приятны!

Нет

Заказали бытовую технику в интернет магазине,пришло сообщение на электронку что товар оформлен и что с нами свяжутся, чкрез часа2-3 позвонили и все уточнили,Назначили время через день после заказа с 10 до 15 часов.Привезли в 11 утра,позвонили за часдо прибытия! Молодцы! Все очень понравилось.Ребята оперативно все занесли,распоковали и проверили.Вежливые и пунктуальные! Хочется еще заказать товар.Все просто супер!!!

Цена в интернет магазине,возможность выбрать товар дома.

Большие сроки доставки,в моем случае.

Заказал бойлер с доставкой,перезвонили на следующий день,доставка только через 4 дня,меня это не устроило,предложили самовывоз товара с магазина по цене интернет магазина.Приезжаю на следующий день,продавцы не в курсе,менеджеры не в курсе.Обьясняю,теряю время,пока выяснили,пока нашли по компьютеру,пока подтвердили......

пока невижу

неприличное поведение менеджера инет магазина Екатерины и старшего менеджера Елены, хамство.

04.12.14 г. мною был сделан заказ в инет магазине. Менеджер Катерина позвонила мне "в ближайшее время" на следующий день в 12 час.40 мин. Заказанная микроволновка, заявленная по цене 2990 руб., оказалось что эта цена в магазине на ДОС,41, а в инет магазине она стоит 3320 руб. При вопросе выяснения цены на другие заказанные товары менеджер не смогла ответить сославшись, что ей нужно уточнить. Время 19.43 час., все жду звонка......

Цена в интернет-магазине где-то на 30% ниже. Приятный, вежливый персонал.

Товар был с витрины, поэтому коробка отсутствовала.

Сделал заказ в интернет-магазине, через пару часов перезвонили уточнить детали, в тот же день приехал и забрал товар (самовывоз). Несмотря на отсутствие заводской упаковки, стиральную машину бережно упаковали в пупырчатый полиэтилен и помогли донести до машины. Остался доволен. Спасибо :)

пока только цена (наименьшая из остальных, просмотренных, магазинов в городе

"с вами свяжутся в самое ближайшее время наши специалисты". 1. Специалисты связались через несколько часов.Заказ был сделан вечером, позвонили только на следующий день около 11 часов утра! (ничего себе ближайшее время). 2. Назначают доставку на середину недели и интервал времени с 14:00 до 21:00 (простите, а вы думаете люди сидят и ждут только вас?), и в какие из часов вы приедете? Люди работают каждый день и в лучшем случае дома около 19:00! Интервал временной меньше сделайте и люди будут соглашаться, отпрашиваться с работы на час-два, но не на ШЕСТЬ часов!!!! Кто-то сможет вас караулить с 14:00 до 16:00, кто-то в другие часы. 3. Пришлось просить доставку на следующие выходные! За неделю можно передумать и купить технику в другом магазине, даже переплатив за комфорт! Вы разочаровываете всё чаще!

Не нашел

много

была заказана микроволновую печь. Поехал забирать, по приезду на парковку магазина, это спустя 4 часа после оформления заказа, последовал звонок от менеджера, который проблеял, что товара нет, они забыли сайт обновить. Очень "здорово" работаем господа. За работу магазина ставлю 1 с натяжкой. Большое разочарование.

Все исполнено точно в срок, согласованно по договоренности со всеми деталями.

На данный момент отсутствуют.

Отличная работа, что тут сказать.