Отзывы о «Очков.Нет» в России

Ужас, правда сделать заказ у меня так и не получилось. Сайт работает отвратительно. Я зарегистрировалась, но в личный кабинет так и не смогла зайти, хотя и логин и пароль вводила правильно. Все равно оформила заказ, но мне оттуда так никто и не перезвонил ни на следующий день, ни через день. Больше туда ни ногой!

Отвратительное качество обслуживания. Операторы не могу и не умеют грамотно объяснить все нюансы и составляющие по заказу и товару.Заказала цветные линзы двух цветов, оператор не сподобилась объяснить, что они продаются по одной штуке!!! в итоге привезли разного оцвета по одной )))...Умный менеджер сказал, что надо было читать на сайте, не понятно для чего телефоны дают... Возврат оформили за вычетом 100 рублей за доставку

Всегда брала линзы - все было хорошо, купила в позапрошлый раз две упаковки - одна оказалась с браком, линзы (все 3 из упаковки) ужасно натирали глаза. Брак быстро признали (на экспертизу я даже не возила) и взамен мне предложили подарок. Сейчас купила линзы снова - опять в одной упаковке две из трех линз оказались бракованными. Либо диоптрии не те, либо мутная линза. Причем линзы одной и той же марки - Эйр Оптикс аква.

Добрый день! 06.02.2013 оставила заказ на линзы в интернет-магазине. В этот же день на мой телефон поступил звонок от оператора call-центра магазина. Оператор подтвердила информацию по заказу, а также определила время доставки 07.02.2013 с 10:00 до 17:00. На следующий день заказ так и не поступил. Решила позвонить в магазин. На вопрос, почему не доставлен заказ, поступил ответ: " в заказе не было указано фамилии, без фамилии заказы не доставляются". Тогда почему, оператор не уточнила данную информацию, а также возникает вопрос, почему ранее заказы доставлялись без проблем из магазина?

После заказа и оплаты онлайн сутки никто не перезванивал. После того, как перезвонила сама, радостно сообщили, что в наличии таких линз нет, и они сняты с производства. На вопрос, что ж они сутки молчали и почему эти линзы не только можно заказать на сайте, но еще и оплатить, внятного ответа не получила. Пришлось менять заказ, а что делать, уже оплачено...

заказываю линзы в этом магазине уже лет 6 или 7, качество обслуживания очень хорошее, цены не высокие, доставка всегда в срок.

Сутки после заказа ждал звонка менеджера, чтобы уточнить детали заказа. Не дождался, позвонил сам. Оказалось, что они мне звонили по другому телефону, который был сохранен у них в базе, хотя я в заказе дважды указал новый номер. Пришлось отменять заказ.

До настоящего момента заказывала линзы через сайт с 2005 г. Сначала все было замечательно: цены ниже, чем в остальных магазинах, чек, скидки, качественный товар. Пару лет назад скидки отменили,цена стала даже выше, чем у других. Но уровень обслуживания меня устраивал... до выполнения последнего заказа. Итак,29.06.2012 г. заказала три упаковки линз ежемесячной замены на один глаз и три на другой. Заказ привезли 04.07.2012. Срок годности на 3 упаковках -до ноября 2013 г., а на 3-х других- до июня 2012 г, т.е их уже нельзя в июле 2012 г. использовать. Магазин был проверен временем, и я не проверила срок годности при получении. Стоимость 3-х упаковок 3600 рублей, линзы носить нельзя, деньги потрачены зря, доверие к магазину безвозвратно утеряно...

Покупаю в магазине линзы лет 7. Все устраивает. Иначе не была бы с ними все эти годы. Единственное что не понравилось: как-то привезли не то, что заказывала и я сразу не заметила; так вот когда связывалась с какой-то там службой, которая урегулирует подобные ситуации, девушка там отвечала грубо и почти орала. Когда положила трубку, настроение было отвратительное. Надо было все-таки обозвать ее дурой, хоть пар бы выпустила ))

Пользуюсь магазином почти три года, цены и товар устраивают полностью, доставка всегда осуществляется в оговоренное время. Всегда звонит оператор уточняет комплект заказа и доставку. Отличный магазин.

Магазин очень испортился! Да, несомненно цены являются преимуществом. Но почему-то они перестали отзваниваться? Заказа надо ждать больше недели? Заказ сделан 19.12.2012г. и оплачен 19.12.2012, но в моем личном кабинете все-время происходят странные вещи, как мне один раз сообщила оператор - у меня некорректно выгружаются заказы, а именно в этот раз, моего заказа нет и до сих пор ни ответа, ни привета. Сегодня уже 20.12.2012г. и ни звонка, ни моих линз нет! Телефоны контактного центра не отвечают. Играет музыка, а потом просто кладут трубку. Я заказываю линзы в этом магазине с 2009 года. Никогда таких проблем не было. Но почему-то именно безналичным расчетом когда произвожу оплату - уже 3-й раз меня просто игнорируют! Видимо, этот заказ станет моим последним в данном магазине. Мне дорого мое время: лучше я заплачу дороже, но получу качественную услугу. Неужели трудно соблюдать то, что они пишут на сайте для своих клиентов* Срок доставки заказа зависит от наличия товара на складе. При наличии товара свой заказ Вы сможете получить сразу на следующий день или в этот же день, если заказ будет оформлен до 11:00.* А так же Обратите внимание: * В случае каких-либо изменений наш оператор непременно свяжется с Вами не позднее нескольких часов после совершения заказа.* Уже мне в прошлый раз писали письмо с извинениями и обещали ВИП-подарок на мое усмотрение, видимо, игнорирование моего заказа и есть мой ВИП-ПОДАРОК!!! Не хочу больше ничего у них заказывать и вам не советую, берегите нервы и время!!!

Ужас, а не магазин. Первый заказ, который так и не получен, останется последним... А жаль, все так хорошо начиналось. Сначала были заказаны линзы, по очень приятным ценам, потом оказалось, что линз в наличии нет и надо их ждать неделю. Когда линзы появились в наличии, выяснилось, что курьер не может их доставить в те дни, когда я могу его встретить - он у них один и один день он едет в центр, а другой - в остальные районы. А я вот с ним никак не совпадаю. Мне предложили самому приехать и забрать линзы, до шести вечера в офисе, при этом оплатить доставку, т.к. итоговую сумму уже поменять нельзя... Терпение закончилось.

Заказывал в магазине контактные линзы с 2007 года. Магазин очень нравился. Цены были одни из самых демократичных. Но в последнее время стиль работы изменился. Доставка стала платной. Исчезла накопительная скидка постоянным покупателям. У меня заказов на несколько десятков тысяч рублей, года 4 назад была скидка 10 %, потом почему-то уменьшилась до 7 %, теперь все исчезло, никаких скидок. Нашел конкурента, у которого при тех же ценах есть и бесплатная доставка, и скидка постоянным покупателям. Выходит немного дешевле. А если нет разницы, зачем платить больше? Вот и перестал в этом магазине делать заказы. Но все равно перед каждым заказом захожу в этот магазин, сверяю цены в надежде, что ценовая политика изменилась. И пока в очередной раз ухожу к конкуренту.

Очень меня подвел этот магазин. Срочно нужно было заказать линзы, выбрала магазин, что называется, первый попавшийся, к сожалению. Обещали, что курьер перезвонит, когда товар приедет в Санкт-Петербург. Ни ответа, ни привета. Пришлось самой звонить в Москву, выяснять в чем же дело. В Москве ответили, что заказ в Питере. Звоню в Питер, говорят, что заказ еще не пришел из Москвы. Отменила заказ, меня еще и пристыдили, мол погодные условия посмотрите какие. Зима пришла в Россию. Ну надо же.

Пользуюсь только этим сайтом для заказа линз уже 4 года и полностью довольна как уровнем цен, так и качеством обслуживания и товара.

Отличный магазин, заказывала линзы, отзвонились, все обьяснили. Молодцы!

магазин очень понравился, обслуживание отличное, но не понравилось что не пишут на сайте что товар под заказ, заказала линзы 26.11 в8 вечера, через минут 15 перезвонили, но расстроили что мои линзы под заказ, сразу же подобрали мне замену (заменили кстати на более дешевые) привезли 27.11 в обед.ставлю 4 только потому что не указывают отсутствие товара.

Магазин не нравится. Заказы линз в интернет-магазинах начала с "Очков нет" т.к он был одним из первых в списке интернет-магазинов выданном поисковиком. Приятно удивили цены, наглядность сайта, удобное формирование заказа и разнообразие фирм и товаров. Но все впечатление было испорчено сервисом. Очень долго формируют заказ, пару раз попадались бракованные линзы, на email отправляют только письмо о том что заказ сделан, никаких промежуточных отметок (заказ отлачен, заказ отправлен..)Несмотря на это, все равно заказывала линзы, пока не столкнулась с неквалифицированным и бестактным оператором и полным отсутствием уважения к покупателю.Сделала заказ, оплатила, позвонила - сообщила и жду. Неделя, две недели..Перезванию - оказывается товара на складе нет и неизвестно когда будет. Информации на сайте, о том что товар на складе отсутствует, нет. Ждала когда довезут, не довезли..или довезли, но разобрали..не знаю. Просила чтобы заменили товары из заказа на похожие по цене - с недовольством и насмешками заменили. Получила долгожданные линзы спустя полтора месяца.Сейчас заказываю линзы в другом интернет-магазине и очень довольна. Для меня, интернет-магазин "Очков нет"- это просто красивый сайт с картинками. Яркая реклама и скидки заманивает покупателей-новичков. А как много постоянных покупателей Вы сохранили?

Всегда был доволен магазином, покупаю там линзы уже больше года-все ок! Но последнии пару месяцев-это что-то! Обговариваемые сроки поставки съезжают на 2-3 дня, последнюю должны были произвести 13.11 - до сих пор в ожидании... А как бы 18ое уже! Косячат по страшному, наверное буду искать других.

Доброе утро! Сделала заказ 15 ноября 2012 года на линзы Ciba Vision. На сайте спецпредложение: до 30 ноября при покупке линз Ciba Vision + еще три-четыре производителя в подарок получаешь капли Визин. Мелочь, а приятно. 16 ноября привозят заказ, подарка нет.... по словам курьера: закончились наверно, не кладут больше. Звоню в магазин, в ответ: а у нас спецпредложение на покупку от 1250 рублей, на сайте об этом ни слова! Делайте выводы....